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畅捷通百万用户再提升13场活动同时启动
所属类别:畅捷通  编号:82315402216  更新时间:2013/6/18 23:15:35  点击次数:1473

畅捷通百万用户再提升13场活动同时启动

 

2011年8月18日,用友旗下畅捷通软件有限公司(下简称畅捷通)“有爱在心 百万用户大回馈”13场活动在全国同时启动。这是继“有爱在心我是畅捷通”、“深度管理畅捷应用”后今年畅捷通开展的第三次大规模增值服务活动。本次活动将历时两个月,以提升渠道信息化服务能力、强化中小企业信息化应用能力为主要目标,为中小企业信息化深度提升注入新的推动力。
        首批启动的地区包括上海、海南、南昌、宁波、泰安、福州、佛山、昆明、乌鲁木齐、西安、郑州、太原、信阳等13个地区或城市。

        
增力渠道 提高信息化服务保障能力
 

        “有个问题一直困扰着我们。我们公司近年发展迅速,已经拥有1000多家客户,但由于没有专人随时跟进老用户,不但让我们在服务上的营收微不足道,更严重的是过了两三年很多客户就不再找我们了”,江西嘉诚遇到的困惑在畅捷通2000多家合作伙伴中并非个例。出现这种情况并非客户真的不需要服务了,而是在服务老用户、挖掘老用户需求方面力度还不够。
         中国电子信息产业发展研究院《全国中小企业信息化发展研究报告》显示,2010年中小企业信息化规模达到2260亿元,超过七成企业对信息化的投入在50万元左右,信息化普及程度正在不断提高。但与此同时中小企业信息技术与业务结合不紧密,应用深度、广度和集成度较低,专业人才队伍缺乏,信息化服务不能满足中小企业多样化的实际需求。
与此相对应的是,中小企业信息化服务商在对老用户的服务深度上有待加强。据中小企业信息化服务商畅捷通软件有限公司助理总裁兼服务中心总经理庞立军介绍,很多信息化服务商重销售、轻服务,普遍存在老客户建档混乱,主动服务不及时,对用户需求分析不准确,无法满足客户对信息化深度应用的需求。不但降低了信息化应用水平,实际上也影响了服务商自己的服务经营收益。
        中小企业信息化重在应用,信息化服务商的服务保障能力直接关系到中小企业应用水平高低。自去年以来,畅捷通就不断在强化自身服务能力上下功夫,先后推出行业首个全程服务模式、信息化全程服务保障计划,打造完善、成熟、标准的服务体系。同时通过“有爱在心我是畅捷通”等一系列培训支持活动,强化提升区域服务商的服务水平和老用户经营意识,让2000多家合作伙伴、280家信息化辅导站服务保障能力大幅提升。

标本兼治 增强信息化应用保经营效益  
        企业信息化就是企业利用现代信息技术,通过信息资源的开发和利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程,其核心就是通过降低成本和改善管理水平获得最大化的经营效益。
庞立军表示,服务信息化不能只停留在售前咨询,售中经营,更要关注售后跟踪,根据用户的业务特点不断改进,对遇到的新问题提出应对之策,标本兼治,真正做到贴身服务,贴心服务。畅捷通此次“百万用户大回馈”老用户增值服务活动,目的就在于深度解析中小企业信息化需求和遇到的新问题,尤其是加强与老用户的互动沟通,跟进服务,确保他们能掌握信息化、运用信息化。
        当前众多中小企业面临二次危机考验,用钱荒、成本高、税赋高等因素让企业疲于应对。畅捷通百万用户大回馈活动主要面向畅捷通百万老用户,通过对渠道商的深度培训支持,增强他们的服务和经营能力,从而达到更好服务老用户、让老用户再次提升的目的。庞立军介绍,活动主要从三个层面对伙伴进行支持,一是,稳住老客户,做到快速响应、加深互动、深度经营;二是帮老客户稳定现金流,加速资金周转、减少浪费、做好资金统筹;三是帮老客户打造优秀团队,优化业务流程、绩效考核公正、工作生活幸福。让伙伴有能力从根本上帮助中小企业提高信息化应用能力,有效、快速的提高企业经营效益,应对新的挑战。
        活动设计了多种形式与伙伴、用户互动。并针对用户当前紧迫需求推出数据黑匣子、账账通、用友税务通、网票通、畅捷支付、畅捷票据等六大增值回馈产品,每款产品都有惊喜和大幅优惠让利老客户,为困境中的中小企业提供鼎力支持。

 
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